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進軍歐洲市場的有利“跳板”——德國
    1月10日訊,不久前,德國稅務局查獲了大約100家在德國銷售產品的中國賣家的商品和帳戶,這一系列的突擊審查VAT引起不小波瀾。那麼,目前德國電商市場概況到底如何呢?
 
1、電商市場潛力大

    歐洲基礎設施完善,人均收入水平高,是中國賣家跨境出海的優質選擇,而德國作為歐洲第三大電商市場,經濟實力雄厚,對賣家來說,更是進軍歐洲市場非常有利的跳板。
    德國是歐洲最大的經濟體,人口比英國多出近2000萬,人均GDP近5萬美元。
    據德國電商研究所IFH Cologne預測,到2020年,德國的電商零售行業價值將達到733億歐元,電商將占總零售額的近15%。

2、消費者:購物率、退貨率雙高

    據了解,德國制造業發達,德國人不輕信物美價廉,對質量要求較高,也願意為此買單,利潤率較美國、英國市場高出不少。

①購物率高
    據電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示,70%的德國消費者每個月至少在網上買過壹件實體產品,成為歐洲最頻繁的網購者,網購花費也比鄰國消費者高10%。

②退貨率高
    另據研究顯示,德國是退貨率最高的國家之壹,退貨率高達50%,這不是因為德國人很難取悅,而是由於消費者權利保護的監管條例嚴格,還受消費者行為影響,德國很多人傾向於購買多個顏色和尺碼,收到產品試用之後,退掉不想要的產品。
(註:因此,有壹個本地退貨地址是非常重要的,這不僅僅能夠增加妳的潛在客戶,並且讓妳控制退貨的成本。德國也有專門從事這種服務的服務商,使用服務商可以緩解自己設立倉庫的成本。)

③愛比價
    德國人眾所周知的愛比價,他們會在不同的電商網站對比壹款產品的價格,以確保得到最合適的交易。因此,如果賣家的產品和價格信息不太容易查看到或者沒有競爭力,可能與這些網購者錯失“良緣”了。

④愛簡約、嚴謹性格
    通過寶馬等德國車系品牌的風格就不難看出,德國人偏愛簡約而有質量的東西。
    德國人有著被公認的嚴謹性格,德國消費者購買前會做足攻略、多方對比的特點。

3、熱銷品類推介

   
   據調查,德國人喜歡物美價廉的產品(重點是後兩個字),德國人從國外購買最多的產品是服裝、書籍、CDs、DVDs和視頻遊戲,這些產品的平均價值都不太高。所以驅使他們網購的主要原因是網上的東西便宜。
    其中,德國電商滲透率很高的是消費電子產品和時尚產品。同時德國是汽車制造強國,汽配市場也不容忽視,在德國汽車後市場542億美金中,零配件約占三分之二,預計到2025年汽配電商份額將達到20%。

4、 德國電商平臺
   
   亞馬遜、Otto和Zalando主導了德國電商零售行業。這三家公司合計占了德國前100家電子商務公司總銷售額的44%。
    德國熱門的電商平臺除了排名前三的亞馬遜德國站、Otto、Zalando外,最大的比價購物網站Idealo也是德國網購者經常光顧的,42%的平均轉化率能夠為獨立站網商有效提高銷量。

5、亞馬遜在德國

   在過去三年中,德國在亞馬遜全球市場中的比重不斷上漲,成為了繼美國之後亞馬遜的第二大市場。亞馬遜每年在德國的銷售額達到了120億美元,其中包括AWS服務銷售額。
    目前亞馬遜在德國電商市場占據了很大的優勢。德國電商市場規模達660億美元,其中亞馬遜占了13%,德國本土零售商Otto占3.8%,Zalando占1.7%。

6、在線支付方式

   PayPal雖然在德國廣泛使用,但在德國最常見的在線支付方式還是invoice,即收到賣家發來的付款通知後,消費者再按照上面的金額和賬號付款。
    據悉,德國有58%的網購者是先下單後付款。此外,有34%的德國人習慣於使用信用卡支付,包括MasterCard, Visa和American Express。
    德國人對於在網上貼個人信息等行為他們始終保留著很大的警惕性,通常他們不會選擇創建線上賬戶或用信用卡進行支付,移動支付的推廣在德國也面臨著很大阻力。有經驗的賣家會知道德國人更願意使用未結清發票(open invoice)的付款方式,即消費者收到產品及其隨帶發票後,將應付款項轉到賣家的銀行賬戶裏。

7、 最喜愛的物流方式

   90%的德國人喜歡送貨到家,配送方式及時間對他們來說是至關重要的壹點。
    83%的消費者表示,他們會根據賣家的物流評價來決定是否購買壹樣商品。而且,55%的消費者認為標準的送貨時間(3--5天)應該是免郵費的。
    德國當地主要物流供應商包括Depost(德國郵政)、DHL、DPD等。從德國到主要的歐盟國家壹般2-7天就可以到了,德國當地貨物派送壹般是1-3天。

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